Kundefokus hos Grundfos: Hele organisationen skal kende kunden

Dette er et uddrag. Hent den fulde version af casen her.

 

Hos Grundfos er kundeviden medarbejdernes must-have, og kundens behov og karakteristika prioriteres i alle virksomhedens led. Selvom kun en lille del af virksomhedens medarbejdere har daglig kundekontakt, er evaluering af kunderelationen et projekt for hele organisationen.

 

- Kunden har altid været en hjørnesten i vores forretning, og hovedparten af de ting, vi gør, tager udgangspunkt i kunden. Lige nu mere end nogensinde. Sådan indleder Morten Bach Jensen, der er Group Vice President i Group Marketing & Sales Development, vores interview denne torsdag morgen. 

 

Et direktørskifte tidligere på året har yderligere skærpet kursen for fremtiden, og et væsentligt element er viden om kunder, deres loyalitet og tilfredshed. 

 

Kundetilfredshed er på en og samme tid vigtigt og svært. I dag har det udviklet sig til at være et væsentligt performanceparameter.

Morten Bach Jensen, Group Vice President, Group Marketing & Sales Development

HVOR KAN VI
HJÆLPE JER I
ARBEJDET MED KUNDERNE?

Kontakt Ennova på

+45 86 20 21 20

email@ennova.comEller download materiale HER

Andre cases

Kvadrat
Grontmij
DONG
Falck
Nordic Excellence Worldwide

COPENHAGEN
Store Kongensgade 81
DK-1264 Copenhagen K

+45 86 20 21 20

email@ennova.com

CVR. nr. 19587347

OSLO
Kristian IVs gate 12
NO-0164 Oslo

+47 95 83 78 45

email@ennova.com

Org. nr. 994 815 245

STOCKHOLM
Grev Turegatan 11B
SE-114 46 Stockholm

+46 (0) 8 545 670 80

email@ennova.com

Org. nr. 556 732 9312

AARHUS
Daugbjergvej 26
DK-8000 Aarhus C

+45 86 20 21 20

email@ennova.com

CVR. nr. 19587347

© Ennova A/S 2012

SitemapPrivacy policyCookies
Acceptér cookies

Denne hjemmeside bruger cookies

Vi og vores samarbejdspartnere bruger cookies til at indhente oplysninger om, hvordan vores hjemmeside bliver brugt, således at vi kan forbedre vores hjemmeside. Hvis du fortsætter med at bruge hjemmesiden, accepterer du vores brug af cookies. Du kan læse mere om vores brug af cookies her.